Om returer

Viktigt: Returer är inte kostnadsfria. Returkostnaden står kunden för.

Kan jag returnera en produkt?

Ja, det kan du.
Om du inte är nöjd med produkten du har mottagit kan du returnera den inom 30 dagar efter mottagandet.

För att returen ska godkännas måste dock följande villkor uppfyllas:

• Produkten måste innehålla alla tillhörande delar och tillbehör, och vara korrekt förpackad.
• Produkten måste ha hanterats varsamt, utan skador orsakade av felaktig användning.
• Om det rör sig om produkter med hygienrelaterade hänsyn måste de vara ordentligt rengjorda innan returprocessen påbörjas.
• Om produkten mottogs defekt måste detta kunna styrkas.

Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden för returkostnaderna.

Returer behandlas inom 7 arbetsdagar. Om villkoren uppfylls godkänns de officiellt inom denna period.

Obs: Vi förbehåller oss rätten att neka returer av använda eller skadade produkter som inte beror på ett fel från vår sida.

Hur gör jag en retur?

Om din beställning uppfyller ovanstående villkor, följ dessa steg för att starta en retur:

Skicka ett e-postmeddelande till: Elsastockholmmode@gmail.com

Inkludera följande information:

• Ordernummer
• Anledning till returen
• Foto på produkten (vid eventuella skador)
• Ditt fullständiga namn
• Adress

Vi kommer därefter att ge dig returadressen. Skicka inte paketet till avsändaren. Det är nödvändigt att kontakta oss först för att få rätt adress.

Fraktkostnaden för returen står du själv för.

Alla returer ska skickas, på kundens bekostnad, till vårt centrallager i Asien.