Användarvillkor

Välkommen till Elsa Stockholm. Läs följande användarvillkor noggrant innan du använder vår webbplats. Genom att öppna eller använda våra tjänster godkänner du villkoren som beskrivs nedan.

1. Allmän information

1.1 Användningen av denna webbplats och alla köp som görs via den omfattas av följande användarvillkor samt vår integritetspolicy.

1.2 Denna webbplats drivs av Elsa Stockholm. Begreppet "vi" avser Elsa Stockholm och begreppet "du" avser användaren eller kunden.

2. Dataskydd

2.1 Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig för denna webbplats är Elsa Stockholm. Vi tar skyddet av dina personuppgifter på stort allvar och behandlar dem i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

2.2 Säker dataöverföring
Denna webbplats använder SSL/TLS-kryptering för att skydda dina personuppgifter. Du kan känna igen en säker anslutning genom prefixet "https://" i adressfältet och hänglåssymbolen.

2.3 Uppgifter som samlas in vid besök på webbplatsen
När du besöker vår webbplats utan att registrera dig eller skicka information till oss, samlar vi endast in de tekniska uppgifter som krävs för att visa webbplatsen korrekt:

• Besökt sida
• Datum och tid för besöket
• Mängd överförda data
• Hänvisningssida
• Webbläsare och operativsystem
• IP-adress (eventuellt anonymiserad)

Behandlingen av dessa uppgifter grundar sig på vårt berättigade intresse av webbplatsens funktion och säkerhet (artikel 6.1 f GDPR).

2.4 Användning av cookies
Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och möjliggöra funktioner såsom att spara produkter i varukorgen. Vissa cookies raderas när sessionen avslutas, andra sparas för framtida besök. Du kan hantera dina cookie-inställningar via din webbläsares inställningar.

2.5 Kontaktformulär och kommunikation
Om du kontaktar oss via formuläret eller via e-post till g, samlar vi in de uppgifter du lämnar för att kunna hantera din förfrågan. Dessa uppgifter behandlas med stöd av berättigat intresse (artikel 6.1 f) eller för fullgörande av avtal (artikel 6.1 b GDPR).

2.6 Kundkonto och beställningar
De uppgifter du lämnar när du skapar ett konto eller lägger en beställning behandlas uteslutande för detta ändamål. Du kan när som helst begära att ditt konto raderas genom att kontakta oss på Elsastockholmmode@gmail.com.

2.7 Nyhetsbrev
Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev använder vi din e-postadress för att skicka dig kampanjer och produktinformation. Du kan avsluta prenumerationen när som helst via länken i varje e-postmeddelande eller genom att skriva till oss på Elsastockholmmode@gmail.com.

2.8 Marknadsföring till befintliga kunder
Om du redan har lämnat din e-postadress i samband med ett köp kan vi skicka dig information om liknande produkter utan att behöva ytterligare uttryckligt samtycke, med stöd av vårt berättigade intresse (artikel 6.1 f GDPR). Du kan invända mot detta när som helst.

3. Priser och betalning

3.1 Alla priser som anges i vår butik inkluderar tillämpliga skatter (om inget annat anges) och uttrycks i euro (€).

3.2 Betalning kan ske med de metoder som är tillgängliga vid kassan, till exempel kreditkort, PayPal eller andra metoder som erbjuds via vår betalningslösning.

3.3 Vi förbehåller oss rätten att ändra priser när som helst. Det pris som faktureras är dock det pris som gällde vid köptillfället.

4. Frakt och leverans

4.1 Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Den beräknade leveranstiden kan variera beroende på kundens plats, men ligger vanligtvis mellan 7 och 14 arbetsdagar.

4.2 Elsa Stockholm ansvarar inte för förseningar orsakade av externa faktorer såsom tull, strejker eller händelser utanför vår kontroll.

4.3 Kunden ansvarar för att uppge en korrekt och fullständig leveransadress. Vi ansvarar inte för misslyckade leveranser till följd av felaktiga uppgifter.

5. Ångerrätt och returer

5.1 Kunden har rätt att frånträda avtalet inom 30 dagar efter mottagandet av produkten, utan att behöva ange något skäl.

5.2 För att utöva ångerrätten ska kunden först kontakta oss via e-post till: g, och ange:

• Ordernummer
• Anledning till returen
• Fullständigt namn
• Adress
• Foton på produkten (vid defekt)

5.3 Viktigt: Returer är inte kostnadsfria. Fraktkostnaden för returen står kunden för. Returer ska skickas till vårt centrallager i Asien (adressen skickas via e-post).

5.4 Produkten ska returneras oanvänd, med alla tillbehör, ren och i originalförpackningen.

5.5 När produkten har mottagits och granskats behandlar vi återbetalningen inom högst 7 arbetsdagar.

5.6 Vi förbehåller oss rätten att neka returer av använda eller skadade produkter, eller returer utan giltig anledning.

6. Lagstadgad garanti

6.1 Alla våra produkter omfattas av den lagstadgade garantin i enlighet med gällande lagstiftning.

6.2 Vid en defekt produkt har kunden rätt till reparation, ersättning eller, i vissa fall, återbetalning, förutsatt att defekten inte orsakats av felaktig användning.

7. Ansvarsbegränsning

7.1 Elsa Stockholm ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller oförutsedda skador som uppstår vid användning av produkten eller webbplatsen.

7.2 Vi förbehåller oss rätten att ändra innehållet på webbplatsen när som helst utan förvarning.

8. Tillämplig lag och jurisdiktion

8.1 Dessa användarvillkor regleras av lagstiftningen i det land från vilket Elsa Stockholm bedriver verksamhet.

8.2 Eventuella tvister relaterade till användningen av denna webbplats eller köp gjorda via den kommer att avgöras av behörig domstol på konsumentens hemort.

9. Kontakt

Om du har frågor om dessa villkor kan du kontakta oss på:
📧 Elsastockholmmode@gmail.com

10. Ändring av villkoren

10.1 Elsa Stockholm förbehåller sig rätten att när som helst och utan förvarning ändra dessa användarvillkor.

10.2 Ändringarna träder i kraft när de publiceras på webbplatsen. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom detta avsnitt för att hålla dig informerad om eventuella ändringar.

11. Force majeure

11.1 Vi ansvarar inte för underlåtenhet eller försening att fullgöra våra skyldigheter om detta beror på händelser utanför vår rimliga kontroll (force majeure), inklusive men inte begränsat till:

• Naturkatastrofer
• Krig, terrorism, strejker eller arbetskonflikter
• Avbrott i allmännyttiga tjänster eller transportnät
• Epidemier, pandemier eller myndighetsrestriktioner

12. Bestämmelsernas giltighet

12.1 Om någon bestämmelse i dessa användarvillkor skulle förklaras ogiltig, olaglig eller icke-verkställbar, ska den bestämmelsen tas bort eller begränsas i minsta möjliga utsträckning, utan att det påverkar giltigheten och verkställbarheten av de återstående bestämmelserna.

13. Godkännande av villkoren

13.1 Genom att göra ett köp hos Elsa Stockholm godkänner kunden dessa användarvillkor i sin helhet.

13.2 Om du inte samtycker till något av dessa villkor ber vi dig att avstå från att använda våra tjänster eller lägga beställningar i vår butik.